1) De conformidad con la Ley del Consumidor en Chile, solo se podrán devolver productos dentro de los primeros 10 días corridos posteriores a la compra y/o retiro del producto. En caso de envíos, el plazo comenzará desde la fecha de recepción.
2) El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con todos sus accesorios, manuales, cargadores y demás elementos incluidos. No debe presentar señales de uso.
Esta condición será evaluada por el técnico designado por Grantech, con un plazo de hasta 10 días corridos para emitir una respuesta.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Arrepentimiento de la compra
- Fallas por mal uso
- Desconocimiento en el uso del producto
3) Productos excluidos de cambios y devoluciones:
- Repuestos (baterías, resistencias, baquelitas, teflones, cuchillas, etc.)
- Insumos (espirales, tapas, micas, láminas, etc.)
- Pesos patrones
4) En caso de recibir un producto con algún defecto o desperfecto, se deberá informar dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, a los correos:
ventas@grantech.cl y ventas01@grantech.cl
5) Es deber del consumidor informarse de manera responsable sobre las características y el uso de los productos. Grantech proporcionará las herramientas necesarias para su correcto uso. En caso de que el cliente no haga uso de estas herramientas, se entenderá como desconocimiento de uso.
6) Ninguna devolución es inmediata. Los reembolsos se realizarán únicamente mediante transferencia bancaria. En caso de no ser posible a través de Webpay o Transbank, el plazo será de hasta 2 días hábiles.
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Contáctanos en ventas@grantech.cl para consultas relacionadas con cambios y devoluciones.